Processus de retour

Cette page contient un formulaire qui permet de demander le retour d'un produit acheté par l'intermédiaire de huionshop.fr.

Veuillez ne pas remplir ce formulaire si vous n'avez pas acheté votre produit Huion chez huionshop.fr.

Il est très important de fournir autant d'informations que possible sur votre retour, car cela accélère le processus. Le manque d'informations pourrait entraîner des retards dans le traitement du remboursement. Les informations suivantes sont essentielles:

  • Numéro de commande
  • Numéro de série (trouvé sous le code-barres de la boîte)
  • Preuve photo ou vidéo en cas de défaillance
  • Description de l'échec ou du motif du retour
  • L'action demandée, votre résultat préféré du retour

Une fois soumise, cette page affichera un court message de confirmation, nous examinerons ensuite votre demande et, après approbation, nous vous fournirons une étiquette de retour par courrier électronique pour l'envoi du retour.

Veuillez coller l'étiquette sur l'emballage, si possible en la protégeant pour éviter de tacher l'encre ou de déchirer le papier. Vous pouvez déposer le paquet dans n'importe quel bureau de poste. Si vous recevez une confirmation ou un track & trace du retour, veuillez nous l'envoyer par courrier électronique.

Nous testons chaque produit avant de procéder à un remboursement.

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