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Retours et Remboursements

Il est toujours possible que vous souhaitiez retourner votre achat. Veuillez nous contacter pour entamer la procédure de retour. Il y a deux raisons possibles pour un retour :

• Tout client en ligne a le droit de retourner son achat dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit. Lorsque vous nous contactez au sujet de votre retour, veuillez indiquer la date de livraison.
• Chaque produit acheté sur Huionshop.fr est garanti deux ans. Si votre produit tombe en panne alors qu'il est encore sous garantie, veuillez nous contacter pour trouver une solution. Il peut s'agir d'un retour du produit.

Après nous avoir contactés, nous déterminerons la prochaine action. Si votre demande de retour se fait dans les 14 premiers jours, nous vous enverrons un formulaire pour compléter votre demande. Si votre produit rencontre des problèmes techniques, nous essaierons d'abord de vous aider à les résoudre. Si cela n'est pas possible, nous vous fournirons un formulaire pour compléter votre demande de retour.

Après approbation, nous vous enverrons une étiquette pour le retour du colis. Suivez les instructions relatives au formulaire et à l'étiquette pour éviter tout retard dans le processus.

Si vous retournez votre achat dans les 14 premiers jours, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

À l'arrivée du retour, nous testerons dans tous les cas le produit avant de procéder à tout remboursement ou remplacement.